布草作為酒店的核心產(chǎn)品,必須積極維護(hù)。
良好的布草維護(hù)既能節(jié)省成本,又能提升酒店形象。
選擇好一款合適的布草,對(duì)于提升顧客體驗(yàn)感受,從而提升酒店收益具有良好的促進(jìn)作用。
那么關(guān)于布草管理和布草維護(hù)酒店應(yīng)該怎么做呢?
在對(duì)布草進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上,設(shè)立賬本,詳細(xì)登記布草的具體數(shù)量和金額,并設(shè)立“在庫”和“在用”科目,定期對(duì)布草進(jìn)行盤點(diǎn)。
定期盤點(diǎn)不僅可以控制布草的缺損,而且方便日后的會(huì)計(jì)核算和管理者的統(tǒng)計(jì)分析。
小貼士
布草的盤點(diǎn)應(yīng)注意:
1、客房主管每月對(duì)各類布草徹底清點(diǎn)一次,及時(shí)找出差異。
2、盤點(diǎn)時(shí)客房主管和負(fù)責(zé)客房收發(fā)布草的服務(wù)員應(yīng)該共同清點(diǎn),認(rèn)真填寫盤存表,并由客房主管和店長簽字確認(rèn)。
3、每天負(fù)責(zé)與洗滌廠對(duì)接的客房服務(wù)員,需對(duì)每天收發(fā)布草的交接數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)和確認(rèn)。
布草間、回收間管理
布草間不可存放除布草以外的任何物品,必須配有門簾,并做好布草間亮化。
回收間布草必須分類擺放在回收桶/回收籃內(nèi),干濕分離,不得直接接觸地面、混放。
工作車及布草回收車需及時(shí)清理,不可堆放過高。
正確操作與錯(cuò)誤示例
布草定期報(bào)廢
嚴(yán)格把控布草報(bào)廢期限,做到布草定期報(bào)廢。
布草按使用期限及對(duì)客呈現(xiàn)程度酌情報(bào)廢,以能否達(dá)到對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)為原則,即臟布草、破損布草、老舊布草不對(duì)客。
正確操作與錯(cuò)誤示例
破損、老舊布草嚴(yán)格不對(duì)客
杜絕非標(biāo)
采購,有底線,有原則。選擇口碑好、質(zhì)量優(yōu)的供應(yīng)商。
洗滌廠送洗混淆,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換。
正確操作與錯(cuò)誤示例
注:非標(biāo)布草嚴(yán)重影響酒店形象,對(duì)持久經(jīng)營百害無一益
洗滌方面
使用標(biāo)準(zhǔn)洗滌工藝洗滌,選用優(yōu)良洗滌化料,避免洗滌化料對(duì)布草的傷害洗滌劑配比不合理,洗滌質(zhì)量差、污漬多。
標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸管理,避免二次污染,例如:踩踏及洗滌廠機(jī)油污染。
選擇設(shè)備先進(jìn)的大型洗滌工廠,使布草洗滌工藝及熨燙標(biāo)準(zhǔn)有保障。
重污布草單獨(dú)放置并交付給洗滌廠人員,送洗前做局部簡單處理,使重污部分更容易洗滌干凈。
布草是酒店最核心的產(chǎn)品之一,布草管理與員工管理同樣重要。有效的布草管理,可以為酒店減少不必要的損失,提高酒店收益!
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